ハワイジャパン,ビューティフルツアーは、どんな会社ですか？安心ですか？
ハワイジャパン,ビューティフルツアー、ハワイ州政府の旅行業ライセンス(TAR-5610/AD-648)を受けているデスカウントオプショナルツアー専門会社です。安いだけではなく信用第一、安心、親切、正直を基本モットーに営業しておりますのでご安心ください。
お申し込みについて
ツアーは何日前までに申し込めばいいのですか？
確実にご予約をご希望される方は事前にお早めの申し込みをお勧めします。
現地での予約は出来ますか？ 又は電話での予約も出来ますか?出来る場合お支払い方法は？
もちろん、現地でもご予約を請け賜ります。メール(aloha@hawaiijapan.com)か、電話(808-940-8818)でお問い合わせ下さい。※島内ならば808は省略します。
但し、ツアーによっては空きがなく、ご予約できない場合がございますので、確実にご予約をご希望される方は事前にお早めの申し込みをお勧めします。
夜間や休日も申し込みは可能ですか？
インターネットサイトからのお申込は24時間、いつでも行う事ができます。ただしご回答はハワイジャパンツアー営業時間内になります。基本的にお申込後、日曜、アメリカおよびハワイ州の祝日を除く、48時間以内にご回答いたします。
ツアーのキャンセルチャージはどの時点から掛りますか？
キャンセル・ポリシー
キャンセル料に関する規定は各ツアーWEBSITEに記載されております。ご予約をされた時点で規定に同意されたものとさせていただきます。ご変更等ございましたら、お早めにお知らせください。
お支払い方法は？
■ 婚礼送迎および貸切チャーターツアー
ツアー当日に現金にてご精算となります。ツアー当日、ピックアップに伺うドライバーまたはガイドへ直接お渡しください。
■ ゴルフツアーおよびオプショナルツアー
ツアーご確定の時点で、クレジットカードにてご精算となります。
決済金額には税金を含むツアー全額が含まれますが、別途 3%のカード決済手数料 が加算されます。
クレジットカード決済の完了後、ツアーバウチャー（予約手配書）および当日の詳細案内メールをお送りいたします。
ツアーについて
申し込んだツアーにチップ、税金は入っていますか？
基本としてハワイ州税（4.7%）、チップ等 全ての料金が含まれっております。もしチップが必要の場合は"料金に含まれるもの"欄に書かれておりますのでご参考下さい。煩わしいチップに気にされる必要はありません。ただしサービスが良かった、ガイドがわかりやすかった等でお客様のほうで何らかのお返しをしたいと思われた場合、お渡し頂いても結構です。もちろん強制される性質のものではありません。万が一にもそのような応対に遭遇された場合は弊社までご連絡ください。
全てのツアーに送迎は付いていますか？
殆どのツアーは送迎つきです。一部ディナーショーなどワイキキ内で開催される催しは現地集合のものもございます。詳細ページで確認ください。
天候不順でツアー自体が中止となった場合、ツアー代金はどうなりますか？
催行会社の判断でツアー自体がキャンセルとなった場合、オプショナルツアー代金は返金され、取消料の対象とはなりません。
各オプショナルツアー参加中に事故があった場合の保険はどうなりますか？
お客様ご自身でツアー中にケガされた場合は保険の対象外になります。旅行前には海外旅行保険へご加入されることををおすすめいたします。ツアーによりましてはご参加前に免責事項にサインをしていただくものもございます。
予約について
ホノルル到着日のツアーを申し込たいのですが、万が一飛行機の遅延などによりツアーに参加できなかった場合、ツアー代金は返金されますか？
申し訳ございませんが、どのような理由であれ、原則キャンセル料金の対象となってしまいます。十分に時間に余裕をもって計画されることをお勧めいたします。
万が一の場合、正当なやむを得ない事情がある場合には、弊社より催行会社へ取り消し料の免除あるいは減額を交渉させていただきます。しかしながらその最終判断は催行会社になること、ご了承ください。
